First time here? Checkout the Frequently Asked Questions!
x

Faktura til alternativ emailadresse

+4 votes
21 views
asked Jul 19 by Kristianskaffe.dk (15 points)

Hej SW,

Vi oplever at en del af vores B2B-kunder efterspørger, at faktura fremsendes til en anden email end den email der er registreret på bestiller/kunden. På nuværende tidspunkt kan man ikke lave en alternativ email. Ændrer man mailen, ændres det på kunden og kunden får ikke bekræftelsen og bogholderiet gider ikke have den.

Det er ganske ofte at faktura skal sendes til faktura@**, invoice@**, payment@**, bogholderi@** mv.

Det giver nogle udfordringer, for bestilleren vil jo gerne have bekræftelsen, men de vil ikke nødvendigvis have fakturaen. Mange steder har en intern funktion, hvor bogholderiet sender fakturaer ud til godkendelse mv. og slutteligt, så er der flere firmaer, hvor de interne retningsliner siger, at leverandøren skal sende direkte til bogholderiet, så ikke der bliver så meget internt senden frem og tilbage.

Ellers skal vi håndtere for mange bestillinger manuelt i vores Dinero/economic og det er ikke meningen med det hele.

DERFOR... kan der ikke laves et felt mere i brugeroprettelsen, hvor man kan tilføje email til faktura. Man kunne skrive at feltet kun skal udfyldes hvis faktura afviger fra opretters/kundens email.

Jeg har haft 3-4 stykker af den slags i denne uge, som ønsker det og jeg forstår slet slet ikke, at jeg ikke kan finde andre med samme ønsker eller at det ikke bare er standard. Det synes jeg støder på, så mange steder, når jeg køber noget selv online.

...og bare så vi har på det rene, så er det ikke god kundeservice at sige til kunden: "du kan bare videresende internt" ;)

Fixer I det til i morgen?

Glæder mig til at høre fra jer og god weekend!

Mvh.
Kristian

Welcome to SmartWeb Ideas, where you can suggest features and receive comments from other members of the community.

Pssst.. If you are happy with an answer, don't forget to mark it as "Best answer" to reward people!

524 ideas

144 answers

600 comments

3,066 users

Most active Members
this month:
  1. DreamCatcher - 1 points
  2. sw5435 - 1 points
Gute Mathe-Fragen - Bestes Mathe-Forum
...